亚马逊卖家如何做好店铺运营

导读：对亚马逊卖家而言，最关心的问题无非是，如何运营好店铺，让店铺做到利润最大化?

　　1、选热销品，保护注册商标

做亚马逊的卖家们其实可以通过打爆款实现轻装上阵，而打造爆款的关键在于选品。所以说选品真的很重要。

要正确掌握选品思路：一开始可以就选择10-15款产品来操作，当然这些产品都是通过调查在亚马逊上比较畅销的，在top seller排行榜上都是排名比较好的产品。而且，产品的生命周期不能太短(就算周期过短也最好要有这个产品的替代品或者升级版本的产品)。如果产品生命周期过短，那前面就是白忙活了，因为产品本身就已经被市场淘汰了，所以这也很不划算。

做了一段时间后，产品销量会慢慢上升，但是亚马逊有一个“跟卖”机制，就是别的卖家看到这个产品好卖，只要对方也有一模一样的产品，对方就可以在你家产品的listing上跟卖，共享这个listing的流量。这个其实也是很烦人的。

遇到这样的情况，卖家最好先注册一个商标把产品保护起来。跟卖功能的存在是因为亚马逊需要让平台更加简洁，客户能更加清晰找到自己想要的产品而设定的。新卖家跟卖来单可能很快，但也会因为跟卖导致利润下跌，很快进入恶性竞争。卖家跟卖的时候一定要防止侵权，一旦侵权，轻则警告，重则封店。

　　2、弱化店铺，关键在爆款

亚马逊是重产品的平台，通过这个平台，卖家用心做好品牌，做好营销，生意就会好起来，它不适合通过不断上货来获得订单，适合做精。亚马逊区别于其他外贸平台的一个最大特点是“重产品，轻店铺”。

很多亚马逊优秀卖家整个店铺其实都只有几十款产品，更恐怖的是其中有几家都只有10个左右的产品，但是每个月的好评率居然高达上百。偷偷告诉大家：亚马逊的留评率是非常非常低的，想要做好亚马逊这个平台就必须做“精品”，必须控制单品数量，因为很多卖家根本没精力在那么多产品上面面俱到。”

　　3、注重客户体验，某些差评可移除

亚马逊非常注重客户体验，卖家不遵守规则、延迟发货、产品侵权、差评、客服时效等等行为都会被扣分，处罚的话，轻则警告，重则封店。因此卖家一定要引起重视，维护好账号的信誉。

如果卖家遇到符合以下情况的差评，是可以向平台申请移除的：首先，评价中包含淫秽和猥亵的词语。评价中包含了卖家私人信息，如邮箱、电话号码，其次，全部的Feedback只针对产品，没有提到卖家的服务，如“这把户外小刀不是很锋利”，这类情况有些可以申述成功。但如果差评涉及到卖家服务就不可能移除，如“派送太慢了，而且收到货的时候发现小刀不是很锋利”。

由FBA引起的物流问题，亚马逊不会帮卖家将差评移除，但是会帮卖家将差评划掉，然后写一行字：This item was fulfilled by Amazon, and we take responsibility for this fulfillment experience.

注意，买家留差评后60天内，买家都可以申请移除差评，卖家向亚马逊申请移除差评成功以后，亚马逊会邮件通知双方，买家有权利再一次留评，为了避免激怒客户，可以过几天再去申请差评移除。

　　4、产品描述要本地化

一个订单的生成是由两个问题决定的：一是怎么让产品被买家看到?二是买家看到产品后为什么一定要从你家购买而不是其他家?这两个问题解决了，订单就自然来了。

针对第一个问题，卖家需要考虑的问题很多，比如亚马逊平台的搜索权重，产品的市场需求量是否足够大，站内促销活动，站外推广等等。首先要解决产品质量，然后再通过一些推广方法让客户看到产品。

你可以试想一下：一款产品销量还可以，但是质量比较令人不满意，到最后，这个产品每天都能卖出去不少，但带来的却是更多的退款退货和客服压力。

针对第二个问题，客户通过以上各种方式，如果已经进入到了产品的页面，最直观的就是标题，图片，详细描述。所以卖家就要重细节，将这些东西做到极致。

产品图片都是要请专业的摄影高手和美工进行处理(因为网购客户是看不到实物的，只能通过图片来了解产品外观，外观是除了功能之外最吸引客户的因素)，然后标题和描述甚至关键字的优化，可以找ESG集团服务，ESG集团提供丰富的本地化资源，打造最优质的本地化营销方案。

　　5、同个市场可多培养一个店铺

亚马逊卖家也可以多开店铺，同时做几个站的生意，因为同一套资料是可以在亚马逊的不同站点分别注册店铺的，不要担心会被关联，但是对于新手来说要适应不同国家的物流和语言，确实是一个不小的难题。

　　6、通过Slickdeals引流，提高产品销量

Slickdeals简称SD，是目前美国最大、最具影响力的折扣信息分享交流平台。SD是亚马逊目前最直接引流的促销网站之一，是亚马逊卖家促销引流、打造爆款的好帮手。

通常好的SD帖子是由各方面因素来决定的，例如：折扣力度、对商品的Review、促销的数量，地域限制、在指定的平台等等。

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