亚马逊怎么赶跟卖
一、什么是跟卖?
跟卖是指,同款或者同类产品,共享一个Listing售卖,共用一个详情页,是一种被亚马逊平台认可的销售方式。
常见的跟卖形式有以下三种:
午夜跟卖:趁Listing所有者的休息时间,比如三更半夜,偷偷跟卖,抢占购物车。
跨站点跟卖:在自身未开通业务的站点,跨站点跟卖产品,很难投诉成功。
无间隙跟卖:24小时无间隙的跟卖,一般是专业做跟卖的卖家。
跟卖能被平台认可的原因
01提升买家体验
众所周知,亚马逊“重产品,轻店铺”。采用跟卖的方式,买家搜索结果页显示的Listing,不会出现太多同类品牌的同一产品。 买家在选择时,不会被太多复杂的信息干扰,体验更好。
02扩大平台优势
在跟卖即合理的情况下,卖家要获得更多订单和曝光的机会,不得不采取措施,提高竞争优势,以获得黄金购物车,比如降价。
如此一来,平台的产品售价,在大环境下,对消费者的吸引力更大,平台优势进一步扩大。
03爆款作品少
亚马逊设置“跟卖”的初心是,促使卖家自建品牌,注重精细化品牌运营,打造更具优势、独特的产品。
二、
跟卖规则和风险
用心运营、用心做产品和做Listing,却没有做好品牌备案的卖家,被“抢走”大量订单,甚至失去黄金购物车,短期内无法维权,利润损失,却只能自认倒霉,有苦难言。
跟卖方需遵守以下要求,否则将被卖家或买家投诉:
1)产品与被跟卖方的产品,必须完全一致,包括品牌、外表、功能、规模等。
2)需在不侵权的情况下进行。
事物都有两面性,跟卖方如果违反以上要求,踩亚马逊的红线,如果被投诉,或者平台发现,将导致店铺被封禁、产品被迫下架、余额被冻结等风险,因小失大。
三、被跟卖如何应对?
竞争和跟卖不可避免,当亚马逊卖家遇到恶意跟卖时,为了避免损失扩大,必须采取措施,随机应变,解决困扰,应该如何做呢?
1、及时发现
如果没有时刻盯梢Listing,遭遇跟卖却没注意到,待到发现时,已产生损失。
但是,大多数卖家经营多个站点和产品,如果人力监控所有ASIN,会占用大量的运营资源,也不可取。 此时,借助外力监控跟卖,是最好的选择。
领星ERP支持跟卖监控,卖家可添加需监控的ASIN,实时监控各站点、产品的被跟卖情况,参与跟卖的店铺名称和数目,一览无遗。卖家能快速发现恶意跟卖,做到及时应对。
2、警告提醒
无论你的产品有无品牌备案2.0,只要你是品牌和产品的所有者,可以发警告信。
警告信的态度,建议礼貌的同时,不失严肃,说明跟卖方不及时撤销跟卖的后果,以及自己下一步的动作。
这个方法,能击退一些跟卖者,一般会在看到消息之后的1天内,撤销跟卖。但有一些胆大的,可能破罐子破摔,不惧于此。
警告信参考(可修改“跟卖者”和“我方”名称,直接使用):
2、提交投诉
1)常规投诉方法
亚马逊有专门的卖家维权渠道,如果跟卖方侵犯了知识产权,比如滥用版权或者偷取商标,品牌所有者,可在此渠道投诉。
平台工作人员,收到投诉后,会及时处理,惩罚侵权卖家。
投诉地址(建议收藏): https://www.amazon.com/report/infringement
投诉步骤如下:
第一步:进入投诉地址,选择自己的身份“Rignt Owner”,选择“Tragemark concerns”,选择“A product detail page is unlawfully my trademark”。
第二步:如实填写自己被侵权的品牌名称和商标号码。
第三步:输入被跟卖的Listing链接或ASIN,点击搜索,有关Listing的细节,就会出现在下方,再选择跟卖店铺,切忌勾选自己店铺。一定要勾选“Specific Seller”,否则Listing将被平台下架。
第四步:如实填写店铺和你个人的相关资料,保证真实和有效。
第五步:填写自己的邮箱和名称,将会显示在亚马逊发给跟卖侵权者的邮箱中。最后提交,即可成功提交投诉信息。
2)品牌维权方法
如果你的产品已完成品牌备案2.0,并且创建Listing的时候,填写的品牌名和备案名名称一致,可采取品牌维权。
投诉地址(建议收藏): https://brandregistry.amazon.com
投诉步骤如下:
第一步:点击投诉地址,进入亚马逊的商标备案页。
第二步:填写Listing的地址,点击显示报价,出现自己和跟卖者的信息后,勾选跟卖店铺,切忌勾选自己的店铺。
第三步:选择投诉类型,一般选择“Trademark infringement - A product is couterfeit”,也就是商标侵权。
第四步:按照要求填写信息,包括品牌名、商标等,以及问题描述(一般填写侵权者行为,可能给消费者带来的负面影响)
第五步:填写品牌备案人的联系方式、店铺邮箱地址,即可成功提交投诉信息。
3)Test Buy
如果你的产品没有品牌备案,可以购买跟卖Listing的产品,研究该产品和Listing在售商品的区别。
将差异点整理为详细的资料,并将资料和事情的经过,反馈给亚马逊,即Test Buy。
邮箱地址为: seller-performance@amazon.com
亚马逊看到有理有据的证明后,就会移除跟卖,并视严重情况,惩罚违规卖家。如果在发送邮件后,平台为给与回复,可借用一些买家账号,重复以上步骤。
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